Tanya Jawab
1. Bagaimana cara order ?
Order bisa dilakukan via belanja online ( website ).
Order via Whatsapp ( lebih dianjurkan ) untuk proses lebih cepat.
Order via telepon atau sms.
Jika via sms dengan sebutkan nama, alamat, kode barang,
dan berapa banyak yang diinginkan (untuk proses order lebih cepat kami sarankan order via whatsapp).
2. Bagaimana jika kesulitan order via online ( website ) ?
Hubungi kami via Whatsapp atau telepon, akan kami pandu belanja via online.
3. Berapa minimal & maksimal order ?
Tidak ada minimal order. Akan tetapi kami membatasi jumlah pembelian produk. Apabila Anda ingin order dalam jumlah banyak / grosir, anda dapat menghubungi kami via Whatsapp .
4. Apa barang yang sudah dibeli dapat dikembalikan / tukar barang lain ?
Barang yang akan kami kirim sudah melalui proses QC ( Quality Control ) yang ketat. Oleh sebab itu, kami tidak menerima retur. Kami juga melayani pengepakan menggunakan peti kayu guna demi menjaga kondisi barang agar sampai ke tempat anda dalam kondisi baik.
5. Apa fungsi Order ID ( Nomor Order ) ?
Dengan Order ID anda bisa Cek status order, Edit Order, Batalkan Order, Nambah belanjaan ke order anda.
Untuk melakukan hal tersebut anda masukkan nomor ID anda di menu sebelah kiri atas ( CEK STATUS + EDIT ORDER )
Masukan Nomor ID anda lalu klik CEK.
6. Bagaimana cara menambah belanjaan ke order saya sebelumnya ?
Anda belanja seperti biasa pilih produk lalu klik Beli, setelah selesai belanja klik Checkout.
Setelah checkout, akan ada pilihan Order Baru atau Tambahkan ke Order Sebelumnya.
anda pilih tambahkan ke order sebelumnya, lalu masukkan Order ID anda ( nomor order anda yang mau ditambah )
Setelah itu klik Lanjutkan... selesai sudah.
Tambahan belanja anda secara otomatis akan ditambahkan ke order anda sebelumnya.
7. Apa arti status order ?
Status Belum Diproses artinya order anda belum kami proses.
Status Tunggu Pembayaran artinya order anda sudah kami proses, kami tinggal menunggu pembayaran anda.
Status Pembayaran Dikonfirmasi artinya anda sudah bayar dan anda sudah konfirmasi pembayaran pada kami.
Status Pembayaran Diterima artinya pembayaran ( transfer ) anda sudah kami cek masuk dan sudah diterima.
Status Sudah Dikirim artinya order barang anda sudah kami kirim, dan anda bisa melihat nomor resi pengiriman.
Status Jatuh Tempo artinya order anda sudah jatuh tempo, sesaat lagi order akan dibatalkan secara otomatis.
Status Dibatalkan artinya order anda kami yang batalkan atau anda yang membatalkan.
8. Apa sudah termasuk ongkos kirim ?
Semua harga yg tertera di website belum termasuk ongkos kirim.
Ongkos kirim ditanggung pembeli sepenuhnya.
Akan kami konfirmasikan besarnya ongkos kirim berikut barang orderan anda.
Tiap kota tujuan berbeda beda harga, kami carikan solusi expedisi termurah ketujuan kota anda.
9. Berapa lama harus bayar setelah order ?
Batas waktu pembayaran 2 ( dua ) hari sejak tanggal order ( hari minggu / hari besar tidak dihitung ).
Jika lewat dari batas waktu pembayaran belum melakukan pembayaran,
order akan di cancel secara otomatis ( dianggap batal order ).
Disarankan :
Setelah order kurang lebih 1-2 jam kita proses ( jam kerja ).
Lalu cek STATUS ORDER anda disebelah kiri atas, dan masukan nomor ( ID ) ORDER anda lalu klik CEK.
Jika status order anda Tunggu Pembayaran segera lakukan pembayaran.
Order diluar jam kerja kami akan proses keesokan harinya.
10. Apakah setelah order bisa langsung saya transfer ?
Jangan lakukan pembayaran (transfer uang) sebelum status order anda Tunggu Pembayaran Jika status order anda sudah Tunggu Pembayaran silahkan segera bayar (transfer) **Segera konfirmasi jika sudah melakukan pembayaran, agar bisa secepatnya kami proses. Konfirmasi bayar bisa melalui form Konfirmasi, Telp atau chat YM.Sebutkan nama, bank yg digunakan, nominal transfer, nomor ( ID ) order.
11. Mengapa order saya dibatalkan / dicancel ?
* Order anda dibatalkan secara otomatis karena sudah lewat jatuh tempo pembayaran, order belum dibayar.
* Order anda dibatalkan karena diblack list, sudah beberapa kali order tidak bayar atau ada alasan lain -
yang tidak kami izinkan anda untuk order.
* Order anda dibatalkan karena order sebelumnya tidak dilunasi, sehingga anda tidak di izinkan melakukan order.
12. Mengapa saya dibatasi maksimal order ( Limit ) ?
Order anda dibatasi maksimal limit secara otomatis oleh sistem
karena anda melakukan order dengan nominal yang cukup besar,
namun disaat jatuh tempo pembayaran yang dibeli atau yang di bayar cuma sedikit.
Sistem web mencatat semua order yang masuk dan akan membatasi secara otomatis.
13. Bagaiman jika barang yang diterima rusak / reject ?
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diterima. Akan tetapi kami memberi pilihan pengiriman menggunakan peti kayu agar produk sparepart yang anda pesan sampai dengan baik,
14. Bagaimana dengan pengiriman barang ?
Semua barang kami kirim pakai jasa kurir pengiriman ( Expedisi )
Jasa pengiriman yang sering kami pakai : JNE, TIKI, SICEPAT, JNT, ESL Lorena, Mex Cargo,
atau jasa pengiriman yang anda tunjuk jika tidak jauh dari lokasi kami.
KAMI JUGA MELAYANI PENGEMASAN MENGGUNAKAN PETI KAYU GUNA KESELAMATAN PENGIRIMAN BARANG YANG ANDA PESAN.